Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Kolibelo traite, pourquoi, et quels droits vous avez sur elles. Elle s'applique aux visiteurs de notre site, aux équipes des agences qui utilisent Kolibelo (« organisations »), et aux propriétaires et locataires que ces organisations invitent sur leurs portails.
Qui est le responsable de traitement
Kolibelo est exploité par TealSpark S.à r.l.-S, RCS Luxembourg B283449, siège social : 3 Rue Edouard Oster, L-2272 Howald, Luxembourg. Pour toute question sur cette politique ou vos données, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.
Ce que nous collectons
Les données de compte (nom, e-mail, organisation, rôle) ; les données de biens, lots, propriétaires, locataires et baux saisies par une organisation ; les données de paiement et de facturation ; les documents générés sur la plateforme (baux, quittances, relevés) ; et les données techniques (adresse IP, navigateur, pages visitées) nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Comment nous les utilisons
Pour fournir le service (stocker et traiter les données de gestion locative, générer les documents, exécuter l'assistant IA pour votre compte) ; pour authentifier les comptes et cloisonner l'accès entre organisations ; pour envoyer des e-mails transactionnels (confirmations, réinitialisations de mot de passe, invitations, relevés) ; pour sécuriser la plateforme contre les abus ; et pour améliorer le produit.
Base légale
Le traitement repose sur l'exécution d'un contrat (fournir le service auquel vous avez souscrit), l'intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du produit), et le consentement lorsqu'il est demandé séparément (par exemple des communications facultatives).
Durée de conservation
Nous conservons les données de compte et de gestion locative tant que le compte de l'organisation est actif, plus une durée limitée ensuite pour répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales. Une organisation peut demander la suppression de ses données à tout moment, sous réserve de ces obligations.
Vos droits
Le RGPD vous donne le droit d'accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer, d'en limiter le traitement, de les porter, et de vous opposer à certains traitements. Si vos données sont détenues par une organisation utilisant Kolibelo (par exemple vous êtes l'un de ses locataires), adressez-vous d'abord à elle ; nous l'assistons dans ses demandes en tant que sous-traitant. Pour exercer ces droits directement auprès de nous, contactez l'adresse ci-dessous.
Sous-traitants et transferts internationaux
Nous faisons appel à un nombre restreint de prestataires d'infrastructure et de services pour exploiter Kolibelo, listés en intégralité sur notre page Sous-traitants. Toute notre infrastructure principale tourne en Europe. Lorsqu'un prestataire traite des données hors Europe, nous nous appuyons sur des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types).
Voir notre page Sous-traitants →Cookies et mesure d'audience
Nous utilisons un petit nombre de cookies internes, tous fonctionnels — aucun à des fins publicitaires ni de suivi entre sites : ldh_lang (votre préférence de langue), ldh_ui (votre version d'interface), agent_widget_pref (si vous avez masqué le widget assistant IA), ldh_recovery_flow (signale une réinitialisation de mot de passe en cours), et les cookies de session de connexion propres à Supabase. Notre site utilise séparément une mesure d'audience respectueuse de la vie privée et sans cookie (Vercel Web Analytics) pour comprendre le trafic global ; elle ne dépose aucun cookie et ne vous suit pas individuellement d'un site à l'autre.
Sécurité
Les données sont chiffrées en transit et au repos. L'accès entre organisations est appliqué au niveau de la base de données (sécurité au niveau des lignes), pas seulement dans le code applicatif : le personnel d'une organisation ne peut pas lire les données d'une autre.
Enfants
Kolibelo est un outil professionnel qui ne s'adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que le service évolue. Les changements substantiels seront communiqués par e-mail aux administrateurs de chaque organisation.
Contact
Toute question sur cette politique ou vos données peut être adressée à l'e-mail ci-dessous. support@kolibelo.com